ثبت نام و ساخت حساب در سایت
آموزش ویدیویی ثبت نام در سایت
مشاوره و ثبت سفارش
فروشگاه دیمودیل دارای یکی از متخصص ترین تیم های مشاوره در حوزه محصولات آرایشی و پوستی کشور است و کارشناسان ما ضمن گذراندن دوره های مرتبط و جامع تحت نظارت مدیریت مجموعه یعنی خانم دکتر گیلزاد مورد آموزش تخصصی و علمی قرار می گیرند. شما می توانید براحتی و خیلی سریع از طریق راه های زیر با کارشناسان متخصص ما ارتباط برقرار نموده و خریدتان را در اوج سهولت و دقت متناسب با پوست و ویژگی های شخصی خودتان ثبت نمایید:
ارتباط از طریق گفتگو (چت) سایت: کافیه روی گزینه پیام در قسمت پایین سمت راست سایت بزنید و به ما پیام بدید.
ارتباط از طریق شماره تلفن: (تماس، پیامک و واتساپ) 09305236929
ارتباط از طریق دایرکت پیج اینستاگرام: @dimodil_beauty
ارتباط از طریق تلگرام: @dimodil_shop
ارتباط از طریق ایمو: @dimodil_beauty
ارتباط از طریق ایتا: @dimodil_shop
ساعات پاسخگویی:
پیگیری سفارش و مرسوله
ضمانت و بازگشت کالا
ضمانت اصالت کالا
دیمودیل اصالت و اورجینال بودن محصولات خریداری شده توسط شما را تضمین می کند؛ درصورت عدم اصالت کالای خریداری شده شما می توانید آن را مرجوع نمایید و فروشگاه دیمودیل بعد از بررسی علت، محصول را فورا امحاء و هزینه را به شما مرجوع خواهد نمود.
ضمانت تاریخ انقضاء
دیمودیل ضمانت می کند که تمامی محصولات خریداری شده در حین رسیدن به دست شما حداقل 3 ماه تاریخ انقضا خواهند داشت و در صورت کمتر بودن تاریخ انقضا این موضوع حتما در توضیحات محصول قید خواهد شد.
ضمانت سلامت کالا
دیمودیل همواره تلاش می نماید که محصولات در بهترین حالت بسته بندی و ارسال شود و بدین جهت تمام محصولات قبل از ارسال در واحد کنترل کیفیت بررسی شده و ضمنا بسته ارسالی بیمه می شود. چنانچه محصول دریافت شده توسط شما قبل از گشایش دارای آثار خرابی و آسیب باشد شما می توانید آن را مرجوع نمایید. درصورتی که محصول دارای آسیب های جزیی در بسته بندی باشد محصول در دسته ای جدا با قیمت خرید عرضه خواهد شد و این مورد حتما در صفحه محصول در سایت قید می شود. آسیب دیدگی بسته در اداره پست از شمول این ضمانت خارج است و لذا در این حالت لازم است از پذیرش بسته از مامور پست خودداری فرمایید.
ضمانت مطابقت کالا و سایت
دیمودیل تضمین می کند تمامی مشخصات درج شده در سایت کاملا با محصول دریافتی شما یکسان باشد و درصورت وجود مغایرت ضمن بررسی کامل موضوع شما می توانید براحتی محصول را مرجوع یا تعویض نمایید.
بازگشت و تعویض کالا
در هر یک از حالت های فوق و درصورت بروز هرگونه مشکل در ارتباط با سفارش و محصولات، شما می توانید براحتی و خیلی فوری با واحد پشتیبانی دیمودیل ارتباط برقرار کرده و موضوع را با آن ها در میان بگذارید؛ کارشناسان ما بعد از بررسی کامل موضوع شرایط بازگشت یا تعویض کالا را با شما هماهنگ خواهند کرد.
نکات مهم:
1- توجه داشته باشید که در صورت مشاهده نقص بسته در حین سفارش آن را از مامور پست یا پیک تحویل نگیرید.
2- بعد از مشاهده هر گونه مشکل در محصولات دریافتی حداکثر تا 24 ساعت فرصت دارید با امور پشتیبانی دیمودیل ارتباط بر قرار کرده و آن ها را از وضعیت محصولات با خبر فرمایید.
3- درصورت بروز هرگونه مشکل در سفارش شما محصولات تنها درصورتی که باز نشده باشند قابل مرجوعی هستند.
روش های پرداخت
پرداخت از طریق درگاه سایت
در این روش بعد از تکمیل سبد خرید و وارد نمودن مشخصات و روش ارسال شما می توانید با انتخاب یکی از درگاه های بانکی وارد صفحه پرداخت شده و سفارش خود را تکمیل نمایید. شایان ذکر است که تمامی درگاه های بانکی در سایت دیمودیل تحت نظارت بانک مرکزی و متصل به سیستم شاپرک می باشند و بدین جهت از امنیت و سرعت بالایی برخوردارند تا شما عزیزان با خیالی آسوده پرداخت خود را تکمیل فرمایید.
پرداخت کارت به کارت
در این حالت شما می توانید بعد از تکمیل سبد خرید و وارد کردن مشخصات ارسال نهایت تا 2 ساعت با پشتیبانی دیمودیل تماس گرفته و با دریافت شماره کارت مبلغ سفارش خودتان را تکمیل نموده و سفارش خود را توسط اپراتور فروشگاه تکمیل نمایید.
پرداخت اعتباری و اقساطی
در این حالت می توانید با انتخاب یکی از درگاه‌های پرداخت اعتباری مثل درگاه تالی (آپسان) یا تاپ مبلغ سفارش خود را به صورت اعتباری پرداخت نموده و تصفیه نهایی را در تاریخ مقرر با این درگاه‌ها انجام دهید.
توجه نمایید که شرایط دریافت اعتبار از این درگاه‌ها در سایت یا اپلیکیشن آنها درج شده است.
پرداخت در محل
در این حالت می توانید هزینه سفارش را هنگام دریافت بسته به پیک پرداخت نمایید. قابل ذکر است که این روش در حال حاضر تنها در بندرانزلی ممکن است.
روش های ارسال سفارش
ارسال از طریق اداره پست
در این روش بسته شما بعد از پردازش و بسته بندی به اداره پست تحویل داده می شود و بسته از طریق پست پیشتاز طی مدت 2 تا 7 روز از زمان تحویل به پست به دست شما خواهد رسید. کد پیگیری مرسوله شما نیز بعد از دریافت از اداره پست برای شما پیامک می شود که از طریق آن میتوانید موقعیت بسته خودتان را پیگیری کنید. (همچنین کد رهگیری مرسوله در پیج @dimodil.code در اینستاگرام نیز قرار داده میشود چنانچه کد رهگیری را از طریق پیامک دریافت نکردید میتوانید از صفحه مذکور کد رهگیری خود را بر اساس روز و نام سفارش دریافت نمایید.) روش پیگیری مرسوله در بخش «پیگیری سفارش و مرسوله» به صورت کامل توضیح داده شده است.
ارسال از طریق تیپاکس
در این روش بسته شما بعد از بسته بندی به دفتر تیپاکس تحویل شده و به مقصد شما ارسال می شود. در این حالت همانند ارسال با پست کد پیگیری سفارش شما بعد از دریافت برایتان پیامک خواهد شد که از طریق آن میتوانید موقعیت بسته خودتان را پیگیری کنید. روش پیگیری مرسوله در این حالت نیز در بخش «پیگیری سفارش و مرسوله» به صورت کامل توضیح داده شده است. لازم به ذکر است که ارسال از طریق تیپاکس تنها به صورت پس کرایه ممکن است. یعنی با انتخاب گزینه تیپاکس مبلغ ارسال سفارش توسط خودتان در هنگام دریافت بسته پرداخت میشود. هزینه ارسال با تیپاکس بسته به موقعیت مقصد شما حدودا بین 50 تا 200 تومان خواهد بود. لازم به ذکر است است که در حالت ارسال رایگان امکان انتخاب ارسال با تیپاکس وجود ندارد؛ چنانچه تمایل دارید حتما بسته شما با تیپاکس ارسال شود حتما حین ثبت سفارش در بخش یادداشت سفارش موضوع را ذکر نمایید یا بعد از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید یا در چت سایت پیام دهید.
ارسال از طریق پیک
در این روش بعد از ثبت سفارش پشتیبانی فروشگاه با شما تماس گرفته و ساعت و روز ارسال بسته را با شما هماهنگ خواهند نمود. بعد از تعیین زمان، بسته در موعد مقرر توسط پیک به دستتان خواهد رسید. لازم به ذکر است که ارسال با پیک در حال حاضر تنها در محدوده شهر بندرانزلی انجام میشود.
ارسال رایگان
در ۲ حالت ارسال شما رایگان خواهد بود و بابت ارسال سفارش هزینه ای از شما دریافت نمی شود:
۱- جمع مبلغ محصولات سفارش شما از 850 هزار تومان بالاتر باشد. (این مبلغ در صورت افزایش هزینه ها از جانب اداره پست تغییر خواهد نمود.)
۲- مقصد شما در محدوده شهر بندرانزلی قرار داشته باشد.
لغو سفارش
لغو سفارش قبل از ارسال
در صورتی که بسته شما هنوز در انبار قرار داشته و ارسال نشده باشد شما می توانید با پشتیبانی دیمودیل تماس گرفته و انصرافتان از خرید را اعلام فرمایید. در این حالت بعد از بررسی کارشناس امکان یا عدم امکان لغو به شما اعلام شده و در صورت امکان، شرایط و نحوه بازگشت وجه با شما هماهنگ خواهد شد.
لغو سفارش بعد از ارسال
در این حالت تنها در محدوده آنچه در بخش «ضمانت و بازگشت کالا» بیان شد می توانید سفارشتان را لغو و محصول را مرجوع یا تعویض نمایید. متاسفانه به علت مسائل بهداشتی بعد از دریافت کالا امکان لغو سفارش به سایر علت ها وجود ندارد.
پشتیبانی و امور مشتریان
واحد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان دیمودیل آماده پاسخگویی به شما عزیزان در خصوص تمامی مسائل مربوط به سفارشات و خدمات است. برای ارتباط آسان با واحد پشتیبانی می توانید از روش های زیر استفاده نمایید:
ارتباط از طریق گفتگو (چت) سایت: کافیه روی گزینه پیام در قسمت پایین سمت راست سایت بزنید و به ما پیام بدید.
ارتباط از طریق شماره تلفن: (تماس، پیامک و واتساپ) 09305236929
ارتباط از طریق دایرکت پیج اینستاگرام: @dimodil_beauty
ارتباط از طریق تلگرام: @dimodil_shop
ارتباط از طریق ایمو: @dimodil_beauty
ارتباط از طریق ایتا: @dimodil_shop
ساعات پاسخگویی:
قوانین عمومی
استفاده از سایت
دوست عزیز بابت انتخاب دیمودیل از شما متشکریم! ضمن بیان اینکه ما تمام تلاشمان را برای ارائه خدمات عالی به شما خواهیم نمود، لازم دانستیم نکاتی را درخصوص استفاده از سایت دیمودیل به شما عرض نماییم:
فروشگاه دیمودیل تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و دارای نماد اعتماد الکترونیکی است و تمامی فعالت های ما کاملا قانونی و تحت نظارت کامل صورت می گیرد و شما عزیزان درصورت بروز مشکل امکان پیگیری موضوع را خواهید داشت.
تمامی شرایط و قوانین استفاده از خدمات، خرید و سفارش در صفحات مربوطه ذکر گردیده است و شما عزیزان می توانید پیش از خرید آنها را مطالعه نموده و با خیالی آسوده از خدمات ما بهره مند شوید. شایان ذکر است که استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش شرایط و قوانین سایت دیمودیل است.
اطلاعات درج شده در حساب کاربری تنها اطلاعات مورد اطمینان فروشگاه دیمودیل نسبت به شخص می باشد و تمامی شرایط با در نظر گرفتن این اطلاعات مورد بررسی قرار خواهند گرفت. خواهشمندیم هنگام تکمیل حساب کاربری و استفاده از خدمات مشخصات را کامل و به صورت صحیح و شخصی وارد نمایید.
کاربر موظف است در حفظ اطلاعات خود کوشا باشد و فروشگاه نیز اطلاعات شخص را نزد خود حفظ نموده و تنها به منظور تکمیل خدمات از آن استفاده خواهد نمود.
تمامی مطالب منتشر شده در سایت دیمودیل متعلق به فروشگاه می باشد و استفاده از آنها بدون ذکر عنوان دارای پیگرد قانونی است.
هر گونه تلاش برای نفوذ و یا از دسترس خارج نمودن سایت دیمودیل غیرقانونی و دارای پیگرد می باشد.
انتشار نظر
کاربر موظف است حین ثبت نظر تمامی شئونات و مقررات عرفی و قانونی را رعایت نماید و درصورت عدم توجه به این موضوع فروشگاه می تواند نظر یا حساب شخص را تعلیق نماید.
ثبت نظر در خصوص محصولات تنها درصورت خریداری آن محصول امکانپذیر می باشد و در غیر اینصورت امکان ثبت نظر وجود ندارد. این موضوع بخاطر جلوگیری از ثبت نظرات نادرست و جهت دار و با هدف دسترسی همه ی کاربران به اطلاعات دقیق در خصوص محصولات می باشد؛ چراکه ممکن است کسی که محصول را از فروشگاه دیمودیل تهیه نکرده است تجربه ای غیر واقعی از محصول را به موجب استفاده از محصول تقلبی یا بی کیفیت ارائه نماید. شایان ذکر است همانطور که در بخش «ضمانت و بازگشت کالا» ذکر گردید فروشگاه دیمودیل دارای ضمانت اصالت، تاریخ انقضاء، سلامت و مطابقت کالا می باشد.
